农行莱州三山岛支行：做好适老化金融服务 温暖渔村老年客户
发布时间：2026-09-18 15:48 浏览量：1
为充分保障渔村老年群体金融服务需求，解决老年人不熟悉智能设备、线下业务办理不便等难题，农行莱州三山岛支行持续升级适老化暖心服务，传递国有银行金融温度。
网点完善多项适老配套设施，摆放爱心座椅、放大镜、饮用水、应急药品等便民物资，长期保留人工专属窗口，优先接待老年客户办理存取款、社保卡激活、养老金支取业务。面对不会操作手机银行的老年人，工作人员一对一耐心教学，演示账户查询、话费缴纳、转账等基础操作。
对于行动不便、长期卧床的高龄老人，支行按照流程规范提供上门核实、业务代办服务。同步面向老年人开展反诈宣讲，揭露各类养老投资骗局，守护老年人养老积蓄。支行用心打磨细微服务，切实提升老年客户服务体验。