农行莱阳东郊支行：主动迎上前，把服务送到老年客户轮椅边
发布时间：2026-08-28 15:11 浏览量：1
农行莱阳东郊支行大堂经理快步迎向大厅入口——一位拄着拐杖的老年客户正缓步挪进厅堂，右膝微屈、身形略向左倾，每一步都带着谨慎的停顿。
未等客户走近等候区，大堂经理已自然侧身半步，一手轻扶轮椅靠背，一手稳托客户手肘：“王叔，我扶您坐在轮椅上。爱心窗口刚腾出来，空调风速也调好了。”老人刚落座，茶水与老花镜已悄然置于台面右侧——不是等待客户提出需求，而是提前读懂老人肢体传递出的行动不便信号。
技术越讲效率，农行人越守温度——当流程把速度越提越快，农行人把服务节奏越调越柔。一张轮椅驶过的距离，是服务半径的延伸；一次无需开口的托扶，是信任厚度的沉淀。客户迈出的每一步，农行人都以目光丈量；客户放缓的每一刻，农行人都以节奏呼应；客户交付的每一次托付，农行人都以制度护航。