上门服务暖人心 贴心帮扶老年客户
发布时间：2026-07-14 15:00 浏览量：1
近日，一位行动不便的老年客户因身体原因，无法亲自前往农行邹城城北支行办理银行密码解锁业务，家人十分焦急。
支行工作人员了解情况后，始终坚持为民服务初心，第一时间沟通核实客户相关信息，迅速安排专员双人携带移动办公设备上门为老人办理密码解锁业务。工作人员全程细心周到、耐心指导，顺利为老人办结相关业务，同时贴心讲解电信诈骗防范知识，提醒老人守护好个人资金安全。
此次上门服务切实解决了特殊老年客户出行不便的实际难题，用真诚暖心的服务践行农行普惠金融理念，彰显国有银行的责任担当与温情服务本色，赢得客户及家属的一致好评。（通讯员 徐润泽）