农行广东汕头广厦支行：“农情服务”解民急守护老年客户资金安全

发布时间：2026-08-28 18:56 浏览量：1

近日，在农行广东汕头广厦支行营业大厅内，工作人员接到一位老年客户的紧急求助。老人神色慌张、眼眶泛红，反映其银行卡连续四个月出现莫名扣款，怀疑遭遇电信诈骗，情绪十分激动，当即表示要报警处理。

农行汕头广厦支行工作人员第一时间安抚老人情绪，引导老人打印银行卡流水，逐笔逐项核对交易明细。该支行工作人员经仔细核查，确认多笔扣款为老人浏览手机页面时误触投保选项产生，累计扣款400余元。在厘清扣款机构及保险产品信息后，该支行工作人员现场指导老人拨打保险公司客服热线，陪同老人说明误操作经过，协助完成退保退款相关手续。问题妥善解决后，老人如释重负，连连向该支行工作人员致谢。