深耕适老金融服务 农行平里店支行多举措守护老年群体幸福晚年
发布时间：2026-09-09 15:55 浏览量：1
农行平里店支行持续聚焦老年客户金融服务痛点，不断完善适老化服务体系，优化服务流程、细化服务举措，着力消除老年群体“数字鸿沟”，让老年金融服务更贴心、更暖心、更安心。
网点持续优化适老服务环境，设置老年优先窗口，开通绿色通道，优先办理老年客户各类民生业务，减少排队等待时间。同时，还配齐老花镜、放大单据、爱心座椅等适老设施，全方位适配老年人办事需求。
针对老年人不熟悉智能设备、线上操作困难等问题，工作人员提供一对一专属协助，手把手指导手机银行查询、缴费、转账等基础操作，耐心讲解操作步骤、反复演示指导，帮助老年人学会使用便捷金融服务。同时，支行重点开展养老反诈宣传，揭露各类养老诈骗套路，提醒老年人守好密码、不轻信、不转账，守护养老资金安全。
农行平里店支行将持续细化适老服务，用温情、专业、便捷的服务护航老年群体幸福晚年。