农业银行莱州开发区支行：耐心指导老年客户，暖心服务获称赞
发布时间：2026-09-01 15:01 浏览量：1
近日，一位老年客户来到农业银行莱州开发区支行办理转账业务。由于平时很少使用智能设备，老人面对自助机时不知如何操作，反复尝试后仍未成功，神情也逐渐焦急起来。
发现这一情况后，大堂经理第一时间上前询问需求，耐心陪同老人来到自助设备前，从插卡、输入密码到确认转账信息，一步一步进行指导，并反复提醒老人妥善保管银行卡和密码，注意保护个人信息安全。
业务办理完成后，工作人员还结合近期高发案例，向老人讲解了防范电信诈骗、防范非法集资等金融知识，提醒老人遇到陌生来电、短信链接时要提高警惕，做到“不轻信、不转账”。老人顺利办完业务后，对工作人员耐心细致的服务连连称赞。
下一步，农业银行莱州开发区支行将持续做好适老化金融服务，不断提升消费者权益保护水平，让金融服务更有温度。