适老化再进一步：“验证助手”新增识图与语音功能，方便老年用户“鉴诈”

随着网络诈骗手段不断翻新，如何让操作手机不太熟练的老人更方便的鉴别诈骗，成为抖音持续关注的问题。近日，为了让反诈工具真正“用得上、用得好”，抖音对反诈工具“验证助手”进行了针对性升级，新增语音录入、图片文本提取等功能，让操作门槛更低、让验证流程更符合老年用户的使用习惯。

具体来看，过去用户需先判断自己要核验的是电话、短信、网址、账号还是活动信息等类型，再手动选择对应分类输入内容。此次升级后，验证框由“多个分类输入”统一为“单一输入框”，用户只需将待核验的内容粘贴进去，系统便会通过意图识别模型自动判断信息类型并完成验证。

如此一来，就避免了用户因输入错误、类别选择错误等情况，影响验证效率及准确性。

不仅如此，针对老年人手动输入慢、易出错的痛点，新版“验证助手”还新增了提取图片文本功能。用户收到可疑短信截图、聊天截图或来电页面截图后，无需逐字抄写，只需上传图片并在页面提示下圈选待核验的文字区域，系统即可自动识别并提取文本填入验证框。

用户上传截图系统即可自动识别需要核验的文字信息

更进一步，方便老年用户的语音输入能力也同步上线——用户可直接用语音描述可疑的短信内容、电话号码、活动信息或App名称等，系统实时将语音转为文字并自动填入。这意味着，截图里的文字、口述的内容都能便捷地进入核验链路，让打字较慢、对手机操作有畏难情绪的中老年用户也能轻松完成风险自查。

新增图片和语音录入两种形式

围绕老年用户的防诈保护，抖音并非仅止于此。此前推出的“长辈模式”中已内置了反诈相关提醒，平台推出的反诈智能体也在持续发挥预警作用。正如2026年6月启动的抖音“反诈万里行”活动所强调的，AI风控能力的持续升级与适老化改造，正在为长辈们筑起一道更有温度的电诈“防护墙”。

近几年来，“仿冒客服”等花式诈骗层出不穷，诈骗分子常常诱导用户下载第三方软件并共享屏幕，继而远程控制用户手机盗取用户财产。在此背景下，抖音于2024年12月正式推出官方信息验证工具“验证助手”。由此，用户只需打开抖音搜索“验证助手” ，输入可疑来电号码、短信或网址，即可明辨其是否来自抖音官方。随后，抖音对这一工具进行了不断升级。2025年4月，抖音验证助手推出“一键查询官方联系记录”功能，让用户可查看抖音官方客服与自己的联系记录，随后的2025年5月进行再度升级，上线“官方动态验证口令”“App名称核验”等功能。

截至目前，验证助手已累计服务用户超2800万人次，日均帮助约4万名用户鉴别风险，在识别仿冒客服、虚假活动、仿冒APP等场景中发挥了实效。

未来，抖音还将继续迭代优化产品，力图覆盖更多、更复杂的诈骗场景，帮助用户鉴别骗局，安全上网。