可喜安的“银龄学堂”：帮老年人跨越数字鸿沟

当下数字化、智能化生活全面普及，手机挂号、线上缴费、扫码出行、网络问诊成为日常刚需。但对于多数老年人而言，智能设备操作复杂、网络诈骗层出不穷，便捷的数字生活反而成了难以跨越的“数字鸿沟”。不少老人不会独立操作智能手机，日常出行、办事处处受限，甚至因不懂网络规则，面临电信诈骗的风险。

可喜安银龄学堂的诞生，源自门店日常服务中的真实观察与暖心初心。各地可喜安健康生活馆原本主要为到店长者讲解

可喜安电位温热治疗仪

的规范使用、日常养护等基础产品知识，这类教学内容简单易懂、上手难度低，老人极易掌握。但在长期服务过程中，工作人员发现，相比简单的仪器操作，很多老人真正困扰生活、无处求助的难题，是智能手机使用困难带来的各种不便。

基于这一真实用户需求，可喜安总部主动践行公益养老理念、承担社会责任，正式倡导发起

银龄学堂

公益项目，鼓励全国各地区可喜安健康生活馆因地制宜、自由发挥，跳出产品教学范畴，额外加入老年人生活亟需的实用知识与生活技能，专门帮助长者解决数字生活难题，以接地气、有温度的常态化公益教学，手把手帮助长者解锁智能设备操作技能、规避网络风险，助力老年群体从容拥抱智慧生活，让银发岁月不再与时代脱节。

依托总部暖心倡议，全国各家可喜安健康生活馆积极落地执行，让银龄学堂彻底区别于形式化的公益宣讲。项目完全立足老年人的真实生活痛点，摒弃晦涩难懂的专业术语，主打“实用化、精细化、常态化”的教学模式。不再局限于产品服务，而是聚焦长者日常高频刚需，拒绝流于表面的科普，真正做到老人需要什么、课堂就教什么，切实解决老年人“不会用、不敢用、怕被骗”的数字生活困境，让公益服务更贴合民心、更贴合老年群体的实际需求。

在内容设置上，银龄学堂贴合老年群体学习节奏慢、记忆力弱的特点，打造轻量化、场景化的教学体系。基础课程涵盖手机基础操作、微信视频通话、线上水电费缴纳、手机挂号、公交扫码出行等高频实用技能，解决老年人日常出行、生活办事难题。同时针对性开设网络安全公益课，结合真实诈骗案例，讲解虚假理财、冒充亲友借钱、恶意弹窗陷阱等常见骗局，手把手教学手机反诈设置、骚扰拦截、隐私保护技巧，全方位守护老年人网络安全。

今年73岁的刘阿姨就是银龄学堂的忠实粉丝。退休后的刘阿姨常年独居，子女常年在外工作，此前她几乎不敢触碰智能手机，不仅不会视频通话，出门扫码、线上缴费更是无从下手，日常小事常常需要麻烦邻居、求助子女，十分不便。更让她困扰的是，手机偶尔弹出陌生链接、诈骗短信，自己无法分辨真伪，始终心怀顾虑。

通过在可喜安银龄学堂学习后，从最基础的手机解锁、字体调大，到视频连线子女、线上就医挂号、生活缴费，在工作人员的耐心指导下，她一步步攻克数字难题。 “以前总觉得数字生活是年轻人的专属，现在自己也能玩转手机，不用事事麻烦孩子，出门办事、居家生活都方便太多，心里也踏实了。”刘阿姨由衷感慨。

在数字化飞速发展的时代，不让老年人掉队，是社会温度的重要体现。可喜安银龄学堂的初心，不仅是教会长者简单的手机操作，更是通过常态化、精细化的公益教学，消解老年人对智能科技的陌生感与恐惧感，帮助老年群体融入数字时代，享受科技进步带来的便利与美好。未来，可喜安（www.kexian.com.cn）将持续依托总部统筹布局、全国健康生活馆联动落地的优势，持续帮助更多老年人跨越数字鸿沟、乐享智慧晚年，用温情守护最美夕阳红，传递企业温暖与社会担当。