厦门国际银行上海分行用心守护银发群体， 做实老年暖心金融服务

厦门国际银行上海分行聚焦老年群体金融需求，以党建联建为纽带，深耕社区网格，兼顾金融安全守护与老年民生关怀，打造全方位“守护银发”特色服务体系，用专业与温情筑牢老年群体幸福防线。

该行扎根社区一线，常态化开展银发金融宣教行动。卢湾支行走进春江小区、南园新村等街道社区开展专场科普活动，一方面聚焦老年健康，上门讲解痛风日常防治养生知识，关心长者身体健康；另一方面紧扣金融安全重点，现场拆解养老诈骗套路、普及反假币、反洗钱、存款保险等实用知识，手把手教老人辨别虚假理财、冒充亲属转账等骗局，破除老年群体信息壁垒，从源头降低受骗风险。同时结合党建联建活动，在社区读书会、健康讲座等现场同步开设金融小课堂，把金融知识嵌入邻里相处场景，让反诈宣教润物无声走进老年群体。

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兼顾普惠便民，针对高龄、患病、行动不便老人推出上门特办服务，破解老年群体办事难题。大宁支行接到市民求助，其住院老人遗忘银行卡密码，急需资金缴纳医疗费。网点迅速启动延伸服务预案，工作人员赶赴医院病房，依规核验身份、当面确认老人办理意愿，十余分钟高效完成密码重置，及时保障就医资金使用。普陀支行也曾为住院卧床老人上门办理存单挂失补办业务，严格遵循合规流程，双人现场核验、留存资料，既严守金融风控底线，又解决特殊老年客户无法亲临网点办事的困境。

一桩桩实事、一次次宣教，正是厦门国际银行坚守服务初心、守护银发客群的生动实践。立足老年群体的健康、办事、财产安全三类核心需求，该行跳出单纯金融业务的局限，将反诈宣教、民生关怀、上门便民服务深度融合，既守住老年居民的钱袋子，也关照老年人日常生活所需。

未来，厦门国际银行上海分行将持续深耕银发客群精细化服务，以党建为抓手联动更多社区网格，不断丰富宣教形式、优化上门服务机制，在严守合规经营的前提下传递金融温度，用心守护辖区老年居民安稳富足的晚年生活。