市司法局督导组来我处检查指导老年人公证服务工作

8月1日，市司法局二级调研员李永日一行深入我处，对老年人公证服务工作开展专项检查指导。

督导组通过查阅工作台账、现场查看服务流程、实地问询了解群众办事体验等方式，重点核查我处适老化服务保障、高龄老人绿色通道、优先办证、咨询引导、惠民减免政策落实等工作开展情况，全面细致检查助老公证服务落地成效。

检查过程中，督导组充分肯定我处助老便民工作成效，认为我处始终坚持公证为民宗旨，针对老年群体办证特点优化服务流程，便民举措扎实到位、服务态度贴心细致，切实解决了老年人办证难题，有效维护了老年人合法权益。

同时，督导组结合工作实际，提出针对性指导意见和改进建议。一是要进一步细化适老化服务流程，完善老年人专属服务细则，让便民服务更加标准化、规范化。二是要加大助老公证政策宣传力度，通过多渠道普及公证惠民、减免费办证等相关政策，提升老年群体知晓率。三是持续优化上门服务、延时服务等便民举措，主动摸排高龄、独居、行动不便老人办证需求，提升公证服务覆盖面。四是健全工作台账，做好服务记录归档，进一步夯实工作基础。

下一步，我处将全面认领督导组反馈意见，逐条梳理细化整改措施，补齐工作短板，持续优化适老化公证服务，不断提升老年群体公证服务获得感、满意度，切实把公证惠民服务落到实处、做细做优。

地址：牡丹江市东安区七星街58号东二条路与东三条路之间

撰稿：冯会卿

校对：赵喜坤

一审：赵喜坤