AI如何重建老年人与社会的连接？十方融海在联合国WSIS全球峰会做分享

7月6日至10日，由国际电信联盟ITU、瑞士联邦联合主办，联合国教科文组织、联合国开发计划署等四大联合国机构共同组织的2026信息社会世界峰会（WSIS）于瑞士日内瓦举办。

作为全球数字治理、信息无障碍领域规格最高、影响力最大的国际官方论坛，本次峰会汇聚全球各国政府、国际组织、顶尖科研机构、跨国科技企业代表共探数字包容未来。

在“数智融合，无碍未来：构建可持续的信息无障碍生态体系”核心研讨环节，十方融海副总裁王德祥作为中国企业代表受邀发表主旨演讲，其以《从工具到生态：AI如何重建老年人与社会的连接》为题，立足全球共性老龄化难题，对比欧美、日本老龄科技发展路径，分享了十方融海的“AI+文化+适老化”软硬件一体化服务生态。

世卫组织预测，2030年全球每6人中就有1位60岁以上老人，2050年全球老年人口将达21亿，其中八成集中在中低收入国家。联合国划定2021-2030为“健康老龄化十年”，而中国正经历全球规模最大、增速最快的老龄化进程，叠加数字化浪潮同步推进，形成“未富先老”与数字普及双重压力，造就独一无二的AI适老实践试验场。

目前的海外模式包括日本依靠高额投入深耕照护机器人，欧洲依托立法强制落地数字无障碍，美国聚焦居家健康监测，然而，上述方案均聚焦老年人基础生存照料，却普遍忽略老龄群体精神需求、社会身份缺失的深层痛点。

不同于发达国家“先富后老”的发展节奏，中国在政策顶层设计与产业创新实践双向发力，民政部、工业和信息化部相继出台政策推进老年精神文化建设与数字适老普及，走出一条独属于中国、以AI文化服务补齐银龄精神空白的差异化道路。

依托十方融海平台一线实战积累，王德祥点出全球普遍存在的新型数字鸿沟：当下数字资源看似无处不在，却存在“泛在但不可及”的群体分层问题。全球仍有26亿民众未接入互联网，老年人、乡村低收入群体是重灾区；技术覆盖不等于真实可用，地域、经济、文化差异催生老年群体内部的可及性鸿沟，退休后社会身份丢失、自我价值感缺失，更是各国老龄群体共通的精神困境。

据悉，截至2026年6月，十方融海文化素养提升业务累计服务用户超2600万。海量用户数据印证核心判断：老年人学习文化艺术，核心诉求并非单纯消磨时间，而是通过持续表达、正向反馈找回丢失的社会身份。这套兼顾精神陪伴与数字普惠的落地模式，完美填补欧美、日本老龄产业的短板，也为大量和中国同样面临快速老龄化、人均养老资源有限的发展中国家提供低成本、可规模化复制的实践范本。

王德祥在演讲中提炼三大可供全球产业共同探讨的核心思考：其一，老龄群体需求具备极强异质性，不能以单一标签定义所有老年人，中国海量分层用户样本为全球适老化产品研发提供充足参照；其二，全球无障碍建设多聚焦界面改造，内容适老化仍是行业空白，技术包容更要做到人文善待；其三，AI的核心价值并非替代人力，而是规模化普及高质量情感陪伴，解决全球养老服务人力稀缺的共性痛点。

王德祥表示，各国路径各异，但“不让任何一位老年人掉队”是全人类的共同目标。

本次专题研讨会汇聚工业和信息化部、中国互联网协会、马来西亚联邦卫生部、兰州大学-中国残联信息无障碍研究中心等海内外权威机构代表。