沈阳站来了位“手语翻译官”

黄金周虽然结束了，但沈阳站的人气没怎么减。

候车大厅里，拎着大包小裹的旅客脚步匆匆，检票口的队伍排了一拨又一拨。就在这热热闹闹的人流中，有一块屏幕前，不时有人停下脚步多看两眼——屏幕里站着一位“数字人”，她不说一句话，却用手语认真地“讲”着铁路乘车须知。

这是今年春运前，沈阳站刚刚上线的一套手语数字人系统，名字叫Silvia。对大多数旅客来说，它可能只是个新鲜玩意儿，但对听障朋友来说，这屏幕里的“人”，是一位真正的翻译官。

过去，听障人士出门坐火车，最怕的就是“听不懂”“看不明”。广播听不见，大段文字又来不及细读，很多乘车规定、安全提示，一不小心就错过了。沈阳站客运车间值班员徐斌告诉记者，以前遇到听障旅客问路、问车次，工作人员只能拿笔写、比划着猜，“效率低，旅客也着急”。

现在，这位数字人专门解决这个难题。

沈阳舞指科技有限公司副总经理张新锐介绍，这套系统能自动把文字和语音“翻译”成标准手语，通过数字人形象循环播报铁路旅客旅行须知。“听障人士的第一语言是手语，看文字反应慢，看手语就亲切多了。比如什么东西不能带、提前多长时间进站、退改签怎么办理，她都能清清楚楚地‘讲’出来。”

目前，这套系统主要播报乘车须知和安全提示。但它的“本事”远不止这些。张新锐透露，企业正在把手语数字人和他们此前研发的数据手套技术结合起来，打造一款能“一问一答”的双向交互手语数字人。“到时候，旅客可以直接跟屏幕‘聊’——厕所在哪儿、充电宝去哪儿借、服务台怎么走，数字人都能用手语回答。”

徐斌对下一步升级充满期待：“我们计划把旅客问得最多的问题加进去，让这套设备和旅客真正形成信息交换，查啥都方便。”

更让人惊喜的是，这位从沈阳走出的“手语翻译官”，已经走出国门了。舞指科技与新加坡最大的陆路交通企业新捷运达成合作，手语数字人已经部署在新加坡的地铁站里，服务当地的听障乘客。

“下一步，我们会把这套双向交互的产品带回国内，在更多公共场所落地。”张新锐说。

一个城市的温度，往往就藏在那些容易被忽略的角落里。沈阳站这块小小的屏幕，让听障人士的旅途不再孤单、不再慌张。

科技不一定冷冰冰，它也可以安安静静，用手语说一句：“别担心，我帮您。”

沈报全媒体记者：黄超

编辑：王沛霆

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