电视最蠢一步棋：开机广告付费APP，把老年用户全逼走

2026年8月24日，央广网一篇评论把话说得很直，标题就叫《适老化，不能只靠字号大》。说的是每个家庭都碰上过的场面：老人攥着遥控器，从开机广告、会员登录一路点到VIP充值，再对着分区密密麻麻的屏幕翻来翻去，就是翻不出守了半辈子的那个直播台。

几年前不是没人领教过这种滋味。开机广告最长能跑到118秒，播了十几秒，角落才不情不愿地弹出一个针尖大的关闭按钮。有老人困在会员登录与少儿体育两个分区中间，半晌只念叨一句：看个电视，怎么比取经还难。

治了这么多年，老人怎么至今叫这块屏幕拦在门外？

这件事，官方早动手了。江苏消保委早年曾为开机广告一事提起民事公益诉讼，最高法公报案例写明，生产者必须提供即时一键关闭。官司立在那儿，规则才算长出了牙齿。

监管这几年也没松劲。广电总局从2023年起开展专项治理，有线电视和IPTV把开机广告陆续取消，约2.73亿台终端随之升级到位。效果直接落在时长上：开机时间从最长118秒，一路压进35秒以内。到2025年9月国新办通报，约93%的机型都支持一键关闭，并可一劳永逸关掉开机广告。

从打官司到下文件，从压时长到给开关，该补的环节一轮一轮补了上来。数字看着漂亮，可老人家里那块屏幕，并没有因此变得顺手。可这些数字比的都是机器身上的本事——能不能关、关多久，全看厂家在系统里写没写那段代码。老人犯难的地方，却常常不在开机那一下，而在进了系统之后那一长串绕弯。

法规补齐了，门槛还在原地

。

先看用户到底拿电视干什么。约2.85亿家庭电视用户，主要就是开机看直播；其中81%以上有线用户、85%以上IPTV用户，一开机就直奔直播频道。这台屏幕对大多数家庭的本分，是把节目直接送到眼前。

老牌彩电企业这两年的日子，把这门生意的底牌掀了出来。据证券时报、中国经济网及公司公告，*ST康佳A（深康佳A，000016）2026年8月27日公告，拟以股东会决议方式主动撤回A股、B股在深交所的上市交易，9月14日临时股东会审议通过；公告披露其2025年末净资产已为负值，连续多年亏损。

连曾被称作“彩电第一股”的老牌整机厂都走到主动退市，这门硬件生意的利润早已薄得像纸

。厂商和内容平台要补钱，目光就盯上了开机广告、开机视频和会员订阅。一台电视卖出去，硬件本身剩不下几个钱，要回本、要维持运转，只能在这块亮着的屏幕里再做一遍生意。产品设计的重心，于是悄悄从“怎么好用”滑向了“怎么变现”。开机头几秒卖给广告，进去以后体育、少儿、电影各算各的会员，同一台电视被切成好几道收费口。老人由此成了使用成本最高、又最不爱投诉的一群人——找设置入口、打客服电话、分清几个互相重叠的会员，再躲开第三方App弹出的开屏广告，每一步都是一堵墙。

数字能力最弱的人，偏偏被安排承担最高的使用成本。老人不会截图取证，不会打客服维权，子女又不在身边，连个帮忙按两下遥控器的人都难寻。这道算盘一打到底，老人最后往往只剩两条路：要么放弃这台电视，要么干脆改用手机。一个本来全家人凑在一起看的屏幕，就这样把

最该被照看的那群人

，一句招呼没打，悄悄请了出去。

话讲到这儿，自然有人替屏幕说话：开机广告算硬件卖低价的一种补贴，如今约93%的机型都能一键关闭，老人打个客服电话，不就关掉了。

这话听着在理，却把“能力”和“会用”当成了一回事。93%说的是机型身上装着这个开关，不等于攥着遥控器的那位老人真找得到、按得下、关得成。这就像一栋楼明明修了无障碍坡道，可坐轮椅的老人站在楼下，不知道入口在哪、推不推得动那扇玻璃门——坡道是有了，路却没引到他脚边。找设置、打客服、分辨层层叠叠的会员、再躲第三方开屏，这套操作对年轻人不过举手之劳，落到老人头上就是迈不过的一道坎。

装了开关和真会用之间，隔着一整条适老化的鸿沟，不是把字号调大两号就能填平的。更要紧的是，开关装好了之后，第三方App的开屏弹窗、多层会员和复杂菜单，并没有跟着一起根治。

按钮设了，不等于路就通了

。

适老化从来不是施舍，也不在某个开关装没装，而是这台产品有没有把“连最摸不来屏幕的人也能一眼打开电视”当成正经事，而不是当成一个可挂可不挂的附加项。

04 把老人请回那台电视前

治理的方向，其实已经摆得很清楚。2026年1月，一份指南写明，公共场所里的信息终端，开机整段过程都不许插播商业广告。工信部牵头制订的适老化技术要求，还打算把门槛写进条文：开机广告不超过15秒、10秒内进入直播、菜单不超过三层。10秒内进直播，意思是老人按了开机，不用干等、不用翻找，节目自己就冒出来；菜单压在三层以内，是把绕来绕去的层级一刀砍掉。条条都冲着老人最头疼的那几道坎去。

衡量一台电视，乃至一项技术进步，从来不是看多少人用上了多新的功能，而是看有没有人被悄悄甩在身后。

进步的成色，落在被遗忘的人身上

。

遥控器上那个“长辈模式”，哪天能一按就跳进老人看了大半辈子的那个频道，开机不再先跟广告、会员较劲，这块屏幕才算真把老人请了回来！