电视行业最蠢的一步棋，开机广告加付费APP，把老年用户全逼走了

不少家庭都遇到过这样的场景，老人坐在新买的大屏电视前，拿着遥控器反复按半天，屏幕里广告循环播放，主页铺满各类付费专区，就是找不到普通电视台的直播入口。

子女花大价钱买回来的智能电视，本意是方便老人在家看新闻追剧，结果反而变成老人不敢碰的设备，怕一不小心点到付费页面，产生不明扣费。

很多人以为只是老人学习能力跟不上电子产品更新，可深挖之后才发现，这不是老人的问题，而是电视行业主动选择的商业模式，亲手把体量最大的老年用户群体推走。

行业看似靠着广告和会员增加短期收入，却埋下长期衰败的隐患，那电视厂商明明知道老人是核心使用者，为什么不愿意简化电视操作呢？

打开电视先等几十秒广告，广告结束之后，首页不是电视频道，而是短视频推荐、影视会员入口，各种付费 APP 图标铺满屏幕。

想要看普通直播节目，需要找到信号源选项，再选定对应的通道，整套操作要连续点击四五次。很多老人分不清两个遥控器各自的功能，一不小心点错，画面就卡在会员充值页面。

不少长辈模式仅仅放大字体，底层的多层菜单、付费弹窗依旧保留。老人只要手指稍有偏差，就会跳转到付费订阅界面，部分页面默认勾选自动续费，一旦扫码开通，后续会持续扣款。

我对这件事的看法很明确，电视行业走的这条路，属于典型的捡芝麻丢西瓜。厂商把硬件价格压得很低，靠卖电视本身赚不到多少钱，盈利重心全部转移到开机广告、APP 会员分成上面。

产品设计的出发点，不再是满足用户看电视的基础需求，而是尽可能增加广告曝光，提高会员付费转化率。这套商业逻辑放在年轻人身上尚且让人反感，放到老年群体身上矛盾会被无限放大。

老人看电视，追求稳定简单，不需要复杂的短视频、影视点播功能，他们只希望开机就能直接看到电视台节目。

厂商把大量商业化功能塞进电视，本质上是用老年用户的使用体验，换取广告和会员收入。 很多家庭都有类似经历，子女反复教老人操作电视，可隔上一两天，老人又会忘记步骤。

有调研数据显示，接近一半老人开机之后找不到想看的节目，三成老人因为担心误扣费、弄坏电视，干脆放弃使用智能电视。

不少家庭最后只能重新装回机顶盒，新买的智能大屏电视，闲置在客厅，变成单纯的客厅摆件。

电视销量持续下滑，电视整体开机率相比多年前几乎腰斩，大量大屏设备静静摆在家里，长期处于关机状态。

电视行业的这套盈利模式，已经形成完整链条。牌照方、内容平台、电视厂商、广告服务商，都能从广告和会员收入中分润收益。

如果厂商简化电视系统，开机直接进入直播界面，首页不再摆放付费入口，广告曝光量会大幅下降，整条产业链的收入都会缩水。

没有厂商愿意主动放弃现成的收益，所以适老化改造大多停留在表面功夫，只放大图标字体，不去删减冗余付费功能。

厂商很清楚，简化操作就等于砍掉变现渠道，所以宁可流失用户，也不愿意改动这套成熟的商业化方案。

市面上各类电视会员还存在套娃问题，不同影视 APP 会员互相独立，想看不同内容，就要单独购买多个会员。戏曲、纪录片、体育节目，各自对应独立付费板块。

老人想看一段戏曲，点进去之后才发现，需要单独购买休闲会员，首月低价诱导开通，次月恢复高价，自动续费隐藏在页面角落。

取消自动续费的操作路径十分繁琐，部分要在支付软件扣费服务里面关闭，老人根本无法独立完成整套操作。不少子女翻看账单，才发现家里老人无意间开通了长期会员，持续被扣费数月。

聊到这里，我想说说自己更深一层的思考。电视行业最大的误区，就是错估了用户需求，误以为所有买电视的人，都需要丰富的点播、短视频功能。

购买电视的人大多是年轻人，但是日常高频使用电视的群体，大多是居家老人。产品设计的话语权掌握在产品经理手里，他们更多参考年轻用户的线上行为数据，不断增加流量入口，却很少站在老年用户的角度测试产品。

低价卖硬件，靠软件变现，这个模式在短期内确实拉高了企业财报，但是它不断消耗用户信任。当老人持续被复杂界面、付费弹窗劝退，整个家庭都会降低购买新电视的意愿。

短期变现的收益，和长期流失家庭用户相比，完全得不偿失。 很多人会提出疑问，既然这套模式弊端这么明显，为什么厂商不愿意主动调整。

核心原因在于行业内卷，电视硬件价格持续走低，单纯依靠售卖电视硬件，利润空间微薄。如果某一家品牌单方面去掉开机广告，删减付费弹窗，简化系统，硬件定价就要上调。

在市场低价竞争的环境下，涨价之后，销量大概率会受到冲击。没有品牌愿意率先做出改变，独自承担市场风险。大家都维持现有的方案，依靠广告和会员补足利润，行业就陷入这种恶性循环。

不少网友会拿老式有线电视对比，老式电视没有复杂弹窗，开机直接播放频道，操作只有开关机、调音量、换台几个简单动作。

当年的电视，核心定位就是视听工具。而现在的智能电视，定位转变成流量终端，看电视反而变成附带功能。

定位发生反转之后，产品设计方向自然随之改变。不是技术做不到开机直达直播，而是商业利益不允许。

技术层面完全可以实现一键直达频道，只是这个功能会压缩广告展示空间，减少付费转化机会。

近期行业里也出现新的变化，相关适老化技术标准落地，要求新机型配备直播直达快捷键，默认支持直播界面。

国内也推进一体化电视适配器项目，用户不用外接机顶盒，就能收看直播。还有行业人士公开喊话，希望厂商推出真正适合老人使用的电视产品，如果行业迟迟不落实，会自研相关方案。

这些信号，代表市场和舆论已经意识到智能电视坑老的问题。不过标准落地，还需要一段时间，很多存量旧电视，依旧保留大量广告和付费弹窗。

普通消费者也慢慢改变消费选择，越来越多人选购电视的时候，优先询问能不能关闭开机广告，直播频道是否方便打开，不再单纯盯着屏幕尺寸、画质参数。

不少家庭放弃新款智能电视，转而选择传统有线电视，或是专门选购广告少、系统简洁的机型。用户的选择变化，会慢慢反向倒逼行业调整。

商业盈利固然重要，但家电产品的根基，是服务用户，脱离用户真实需求，任何盈利模式都难以长久维持。

电视行业这一步选择，给所有硬件厂商敲响警钟。科技产品智能化升级，不等于无限制堆砌商业化入口。

智能化的本意，是降低使用门槛，让各类人群都能轻松使用设备，而不是借着智能的外壳，不断增加广告和付费套路。

老年群体是大屏电视最稳定的受众，把这群用户推开，最终受损的，还是整个电视行业。厂商只有平衡好商业收益和用户体验，回归电视本身的视听属性，才能够留住用户，走出持续萎缩的困境。

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