党建赋能网格暖民心｜ 社区贴心守护老年群体钱袋子

辽宁沈阳｜百鸟社区

为深化党建引领基层治理成效，切实把为民服务落到细微之处，全力保障辖区老年群体财产安全，近日，百鸟社区成功为辖区内老人解决银行卡莫名扣款疑虑，以细致暖心的网格服务化解群众急难愁盼。

当日，辖区一名老人焦急打电话向社区求助，反映自己银行卡账户出现不明金额划扣，因年纪偏大、不熟悉线上金融操作，无法自主查询资金流向，内心十分焦虑，担心遭遇电信诈骗、财产受损。

群众有所呼，社区有所应。网格员第一时间来到老人家中查看，细致询问日常手机使用、线上缴费、平台授权等操作情况，全程协助老人逐项核查银行卡交易明细、溯源扣款渠道、核对每一笔资金流水。

经认真排查核实，最终查明该笔扣款为老人微信支付业务，并非陌生违规扣费或诈骗转账。针对老人对线上金融服务不了解、对智能操作不熟悉的实际情况，网格员用通俗易懂的语言，逐一向老人细致讲解扣款缘由、扣费用途及相关平台授权规则，帮助老人厘清资金收支明细，彻底打消其心中顾虑。老人清楚了解资金使用情况后，悬着的心终于放下，第二天特意来到社区对网格员认真负责、耐心细致的贴心服务连连表示感谢。

下一步，百鸟社区将持续强化党建引领赋能基层治理，聚焦老年群体生活难点、，常态化开展金融反诈、智能设备使用、财产安全防护等便民宣讲服务，持续优化适老化帮扶举措，主动靠前化解居民疑虑、解决民生难题，用有温度、有力度、有实效的网格服务，切实守护辖区居民的切身利益。