农行莱州西由支行：细心调监控 帮老年客户挽回遗失资金
发布时间：2026-09-04 16:54 浏览量：1
近日，一位老年客户急匆匆来到农行莱州西由支行，焦急表示取钱后不慎将现金遗落在自助设备旁，回家清点才发现钱款丢失，老人十分着急。
网点工作人员第一时间安抚老人情绪，详细询问取款时间、地点及钱款数额。在核实老人身份与取款记录后，立即依规调取网点监控录像逐帧查看，精准锁定现金遗留位置。工作人员耐心梳理线索，多方联系群众，帮助老人成功找回全部现金。
钱款失而复得，老人连连向工作人员致谢。同时，工作人员现场向老人普及安全用款知识，提醒取款后仔细清点钱款、保管好随身财物，谨防资金遗失。
农行莱州西由支行始终秉持为民服务初心，用心解决老年客户急难愁盼，以细致负责的态度守护群众财产安全，用暖心服务传递金融温度。