直播间刷单虚构销量？广州一商家被罚5万元

“3、2、1，上链接！”随着主播的倒计时，直播间商品开售即“秒空”。不少消费者被这一“人气爆棚”的场面吸引而跟风下单，没想到这其实是商家精心导演的“流量陷阱”。近日，广州市白云区市场监管局查处一起网络直播店铺刷单虚假宣传案件。经查，涉案直播店铺为博取平台流量、虚增店铺销量、误导消费者消费，刻意策划实施虚假交易行为。

据介绍，商家通过私下雇佣人员的方式，分5次组织人员在其直播间批量下单购买指定产品，人为制造抢购热潮。订单生成后，商家并未发出真实商品，仅向“刷手”邮寄空包裹，伪造物流履约记录。待“刷手”签收空包裹、线上确认收货完成交易流程后，商家将全部货款连同刷单佣金一并返还，全程完成无实质交易的虚假刷单操作。据白云区市场监管局介绍，这一行为违反了《网络交易监督管理办法》《中华人民共和国反不正当竞争法》有关规定，构成虚假宣传，该局依法对涉事商家处以罚款5万元。

根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十五条第一款规定，经营者违反本法第九条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易、虚假评价等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以并处吊销营业执照。

雇佣刷手、寄空包、虚假“秒杀”……无论形式如何翻新、手段如何隐蔽，本质上都是欺骗消费者、扰乱市场公平竞争秩序的违法行为。

广州市场监管部门告诫经营者，流量再诱人，也不能“刷”出来。短期刷单换来的虚假流量、虚假口碑，无法形成真实用户复购。一旦店铺失信行为被曝光，不仅品牌信誉受损，还将面临监管部门的严肃处置。

同时，提醒消费者，遇到瞬时销量激增、库存频繁“见底”又补货的情况，不妨冷静观望，多翻翻店铺的历史评价和综合评分；重点留意产品追评、实拍评价，如果大量好评集中在同一时段、文案雷同、配图相似，甚至带有一键生成的“模板感”，要多留个心眼；直播录屏、下单截图、客服聊天记录都是重要的维权凭证，如发现商家存在刷单嫌疑，可通过平台投诉或拨打12345热线举报。

文｜记者 吴珊 通讯员 穗市监