牡丹江公证处为老年人服务十条便民措施

牡丹江公证处为聚焦老年群体法治需求与办事难题，常态化开展敬老、助老、护老专项服务，切实打通涉老公证服务便民通道。制定服务措施如下：

一、专属敬老窗口：大厅单独设立老年人公证绿色通道，行动不便老人无需排队，专人一对一接待、全程引导。

二、适老大厅配套：窗口常备老花镜、轮椅、休息座椅、温水、应急药品；对听力不佳老人提供纸笔沟通服务 。

三、延时+预约服务：开通电话、微信全天预约，支持工作日延时、节假日加班办证；独居、高龄老人可预约上门办理。

四、免费上门公证：针对卧床、重病、高龄、养老院居住老人，不收取上门服务费；常态化走进社区、养老院巡回办证。

六、公证优惠：75周岁以上老人免费办理遗嘱公证；低保、特困、孤寡、失独老人，凭相关证明减免公证费；

七、深耕养老机构专项服务：对接辖区养老院、养老服务中心，定期开展驻点公证服务，为院内老人免费提供遗嘱、继承、委托、监护等高频公证业务咨询，现场答疑解惑，精准适配机构老人法律需求。

八、常态化开展涉老普法宣传：走进社区、养老机构，围绕老年人高发的电信诈骗、财产纠纷、遗产继承、赡养协议、房产处置等法律问题，开展通俗化公证普法宣讲，提升老年人法治维权和风险防范能力。

九、公证书便民：视力差、写字困难老人，公证员协助填写材料，全程陪同核对内容；老人不便自取，免费邮寄公证书到家。

十、全程慢速释法：办理遗嘱、财产公证时，优化服务细节，逐字逐条讲解文书法律后果，反复确认老人真实自愿意愿。

地址：牡丹江市东安区七星街58号东二条路与东三条路之间

撰稿：冯会卿

校对：赵喜坤

一审：赵喜坤