399元两口子玩6天？揭秘低价老年旅行团，处处算计老人积蓄

文|追梦人

399元两个人六天五晚，不收门票，不收车费，还包吃包住，这样的旅游广告一旦出现在小区群和熟人群里，很容易让老人心动。

很多老人辛苦了一辈子，退休后想出门看看风景，又舍不得花太多钱，看到这种价格自然觉得划算，甚至还会帮着转发给亲戚朋友。

可旅游行业最简单的一笔账摆在眼前，六天五晚要住宿、要吃饭、要用车、要导游，还要目的地接待，399元连正常成本的一小部分都很难覆盖。

既然团费明显不够，那亏损从哪里补回来，答案往往不在景点里，而在行程中一间间珠宝店，乳胶店，玉石店，保健品店里。

低价老年团最常见的运作方式，是本地旅行社先在社区和微信群里招人，再把游客转交给目的地地接社，地接社还要按人数支付所谓人头费。

游客一上车，地接社其实已经背着成本往前跑，车费、房费、餐费、导游费用都要真金白银垫出去，表面是便宜旅游，背后是等着购物回款。

这类团从一开始就不是靠团费盈利，甚至一开始就是亏本拉人，真正的利润靠的是导游把老人带进购物店，并尽可能让他们掏钱消费。

这也是为什么有些团特别欢迎有退休金，有存款，性格温和，容易被劝说的老人，却不太愿意收年轻人，律师，记者和维权意识强的人。

不是因为这些人不配旅游，而是他们会查价格，会录音录像、会看合同、会追问发票，一旦进店不买还提醒别人，整套购物链条就容易露馅。

很多老人以为进购物店只是顺路休息，买不买都由自己决定，可真正进了门才发现，那里面不是普通商场，更像一套提前排练好的销售剧本。

游客通常会被带到相对封闭的房间，先听所谓商品知识讲解，玉石讲传承，乳胶讲睡眠，珠宝讲保值，保健品讲养生，核心目的就是先把信任感搭起来。

这个阶段销售人员并不急着成交，而是在观察谁爱提问，谁愿意点头，谁身上带着贵重首饰，谁使用高端手机，谁看起来更有支付能力。

不配合的人会被边缘化，提醒别人别买的人可能被请出去，剩下的老人被集中在一个相对封闭的氛围里，判断力很容易被不断消耗。

随后登场的往往是所谓老板，富二代，厂方负责人，表面上是临时出现，实际上是销售流程中的关键角色。

他们会先拉近距离，再送小礼物，接着把标价几万的商品说成只收工本费，旁边销售人员再配合制造机会难得的气氛，让老人误以为自己捡了大便宜。

这种套路的厉害之处在于，它不直接抢钱，而是让老人自己相信正在占便宜，几百元的东西包装成几千元的情谊，几千元的东西包装成几万元的收藏价值。

等老人开始付款时，工作人员还可能借口登记质保，帮助操作手机，查看付款账户和银行卡余额，再判断下一步还能不能继续推高客单价。

如果发现老人余额较多，接下来就可能被带进贵宾室，销售话术从普通商品升级到收藏、传家、保值、孝心，直到一笔又一笔钱被刷走。

低价老年团之所以屡禁不绝，不只是因为价格便宜，更因为它抓住了老年人的心理弱点，让他们在热闹和关怀里慢慢放下防备。

很多老人平时生活圈子不大，子女工作忙，朋友相聚少，一趟旅游不仅是看风景，也是找陪伴，找热闹，找一种被人照顾的感觉。

导游和销售人员很懂这一点，车上嘘寒问暖，店里端茶倒水，嘴上喊得亲热，礼物送得勤快，最后目的还是把信任变成交易。

有些销售甚至会把购买商品包装成给子女积福，给家庭保平安，给自己留纪念，话术绕来绕去，就是让老人觉得不买反而亏欠别人。

更隐蔽的是，很多老人买完之后并不愿意告诉子女，因为他们怕被责备，怕被说糊涂，怕承认自己上当，这就给了商家拖延退款的机会。

子女发现后如果第一反应是发火，老人很可能更加沉默，甚至为了维护面子继续替商家辩解，最后证据没留住，退货时间也被耽误。

真正有效的做法，不是先责备老人，而是先稳住情绪，问清楚在哪里买的，花了多少钱，有没有合同、发票、收据、刷卡小票、鉴定证书和包装。

低价团看似骗的是钱，其实伤的是家庭信任，老人觉得自己被外人哄得开心，回家却被子女一顿指责，下一次更可能瞒着家里继续参团。

识别骗局不能只靠一句老人别贪便宜，更需要家庭平时多沟通、多提醒、多陪伴，让老人知道真正关心他们的人在家里，而不是购物店里。

低价团诱导购物并不是没有办法处理，旅游法对不合理低价游，通过安排购物获取回扣等不正当利益，有明确禁止规定。

游客如果在行程中被未经协商指定购物场所，或者遭遇变相强迫购物，可以在行程结束后30日内要求旅行社办理退货退款，并由旅行社先行垫付退货货款。

这个30天非常关键，子女发现老人买了高价玉石，乳胶制品，珠宝首饰后，千万不要把时间浪费在争吵上，先把证据完整保存下来。

合同、行程单、宣传单、收据、发票、刷卡小票、转账记录、鉴定证书、商品包装、导游姓名、旅行社名称、购物店地址，都可能成为后续投诉依据。

如果手里有导游诱导购物、辱骂游客、限制离店、延长购物时间的录音录像，也要同步保存，必要时可以向12345，当地文旅部门，市场监管部门投诉。

一些热门旅游目的地也建立了官方退货平台或游客购物退货机制，游客可以通过当地文旅部门公布的渠道申请，不要轻信购物店所谓离店不退的单方面说法。

监管部门近年来持续整治不合理低价游和强制购物，文化和旅游部也多次公布典型案例，特别点名老年旅游团和保险客户团中的诱导购物问题。

这说明治理并不是没有方向，关键在于游客和家属要及时留证，及时投诉，及时申请退货，让违规旅行社，导游和购物店付出真实成本。