聊城深入推进“银龄行动”，让老年人从“被服务者”变“服务者”

齐鲁晚报·齐鲁壹点 国晓宁

“我们支部全是退休人员，平均年龄70岁，但退休不褪色，要在小区发挥引领作用。”聊城开发区南苑新城小区第一党支部书记张培华说起“老伙计”志愿服务品牌时，眼神坚定。

在聊城，一群群银发志愿者正活跃在社区治理、文化传承、乡村振兴、助老服务等多个领域。他们用丰富经验和满腔热情，重新定义“退休生活”的价值，也让“银龄行动”成为城市文明建设中的一道温暖风景。

近年来，聊城市深入开展“银龄行动”，组建银龄志愿服务队伍，培育“银龄响叮当”“临清胡同游”“梨乡桑榆美”“银龄梨园荟”“聊城老伙计”等特色品牌，构建“一县一品”银龄服务品牌矩阵，引导老年人在支医支教支农、乡村振兴、基层治理、互助养老、探访关爱等领域发挥作用，实现“老有所为”与“老有所乐”相互促进。

“老伙计”：退休不褪色

服务邻里十余载

南苑新城小区共有1000多户居民、15栋楼。多年前，一群退休党员开始主动参与小区治理，从调解邻里矛盾，到帮助困难老人，慢慢形成了一支特殊的志愿队伍。

如今，这支队伍有了正式名字——“老伙计”。

“老伙计聊聊事”“老伙计帮帮忙”“老伙计传传信”“老伙计录录像”，四支服务队各有侧重，共同守护社区温情。

在张培华看来，“老伙计”的初心很简单：“年轻人压力大，70岁以上老人又需要照顾，我们这些50岁到70岁的党员，就应该挑起这份责任。”

一次，小区里一位70多岁的老人因身体和生活原因，导致污水影响楼下居民，双方多次争吵。张培华主动上门协调。他一边帮助老人整理房间、清理杂物，一边耐心沟通，同时向楼下居民解释老人的特殊情况。经过多次交流，双方逐渐从争执变为理解，最后甚至成为朋友。

对于社区里的独居老人，“老伙计帮帮忙”更是长期牵挂。

90岁的张阿姨子女常年在外，张培华和志愿者经常上门陪伴，帮忙买菜。78岁的李阿姨老人半身不遂、老伴早逝，服务队每月都会送去生活用品，社区义工还定期帮助打扫卫生。“老人握着我们的手，说谢谢的时候，那一刻就觉得所有付出都值得。”张培华说。

从2011年搬入小区开始，这群退休党员便默默服务邻里。直到去年，在社区引导下，“老伙计”志愿服务队正式规范运行。

如今，这支100多人的队伍不仅服务社区，也吸引青年志愿者、物业人员、社工加入，形成了多方参与的基层治理模式。“退休时我们就想着，不能闲下来，要继续发挥作用。”张培华说。

“银铃响叮当”

让银发群体成为社会资源

“随着老龄化社会到来，老年人不仅是服务对象，更是一支重要的人力资源。”聊城市佳音社工理事长程兴文说。

2024年底，在聊城市民政局支持下，佳音社工打造“银铃响叮当”银龄志愿服务项目，以“五老”群体为主体，开展健康知识宣传、防诈骗宣传、数字鸿沟跨越、文化娱乐等活动。

截至目前，该项目已开展活动100余场，培育孵化18支志愿服务队伍，帮助越来越多老年人从“接受服务”转变为“提供服务”，以老有所为，实现老有所乐。2025年10月，聊城佳音社会工作服务中心获评“全国敬老文明号”称号。

在队伍培育过程中，社工发现，不少社区原本就有热心老人，但缺少组织和平台。柳园街道水韵社区就是其中之一。社区里一些老人长期参与志愿活动，却没有固定组织，也缺少活动资源。佳音社工通过需求摸排、资源链接，将这些零散志愿力量培育成规范化服务队伍。

数字助老也是“银铃响叮当”的重要内容。

不少老人希望通过手机视频看看远方的子女，却不会操作智能设备。项目开展数字技能培训后，社工和志愿者手把手教老人使用微信视频。后来，项目又组织刚退休、熟悉智能手机使用的教师和干部，帮助更多高龄老人跨越“数字鸿沟”。

“老人参与活动后，精神状态明显提升，他们感受到自己仍然能够创造价值。”程兴文说。

“临清胡同游”

二十载守护运河文脉

在临清大运河岸边，有一间十几平方米的小屋，门匾上写着“刘英顺党代表政协委员工作室”。每逢节假日清晨，总有人聚集在这里，等待一场特别的文化之旅。手拿小旗、举着喇叭的人，就是“临清胡同游”发起人刘英顺。

2007年，为助力大运河申遗，热爱临清民俗文化的刘英顺开始组织志愿宣讲。第一次活动，只有7个人参加。他带着大家走街串巷，讲述运河故事，一讲就是3个小时。

20年来，刘英顺走遍临清100多条胡同，采访老人、搜集资料，不断丰富讲解内容。他自费购买设备、制作旗帜、拍摄记录，只为让更多人了解家乡文化。

2014年，中国大运河成功申遗，临清成为全国民间助力大运河申遗成功的典型案例之一。对于刘英顺来说，这不是终点，而是新的开始。

为了让胡同游不断档，他开始培养年轻志愿者，希望把这份文化传承下去。“作为党员，活一天就贡献一天余热。”刘英顺说。

如今，“临清胡同游”志愿团队已有40余名成员，越来越多游客通过他们认识临清、了解运河文化。

从社区治理到文化传承，从助老服务到乡村振兴，一支支银龄志愿队伍正在聊城各地汇聚成温暖力量。他们年龄增长，但初心不老；岁月流逝，但责任仍在。

银发映初心，余热暖水城。在聊城，“银龄行动”正让越来越多老年人在奉献中收获快乐，在服务中实现价值，让“夕阳红”绽放出更加耀眼的光彩。