建行盘锦建隆支行成功堵截一起老年人电信诈骗

为切实筑牢金融反诈防线，守护群众财产安全，尤其是老年群体的“养老钱”，2026年6月12日，建行盘锦建隆支行三名工作人员凭借高度的责任心和丰富的反诈经验，成功堵截一起针对老年客户的电信诈骗，及时为客户挽回经济损失。

当日傍晚临近下班，一位老年客户匆匆走进营业大厅，神色焦急，执意要办理取款业务。大堂经理朱琳琳按照反诈工作要求，细致询问老人取款用途。老人告知自己意外中奖，原本价值4000元的治病药物，中奖后仅需1000元即可购买，药品已在运输途中，急需付款取药。朱琳琳凭借多年工作经验，立刻察觉这是典型的保健品诈骗套路。客服经理付玉、营运主管刘思铭迅速上前协同处置，然而老人已被诈骗话术深度洗脑，态度强硬，坚决要求取款。

面对这一情况，三人默契配合。朱琳琳与付玉耐心陪伴、反复劝解，稳住老人情绪；刘思铭快速对接反诈中心，请求专业协助，并联系上老人家属告知风险。就在劝导过程中，诈骗分子恰好致电老人催促付款。经老人同意，工作人员陪同接听电话，针对性地对诈骗分子进行质问核实。起初对方百般狡辩，在工作人员层层追问下，最终如实坦白：所谓“特效药”实为普通益生菌辅助产品。老人这才幡然醒悟，连连向三位工作人员致谢。

此次成功堵截，是网点常态化落实反诈工作的成果体现。长期以来，建行盘锦建隆支行始终坚持“多问一句、多提醒一句、多劝阻一句”，强化全员反诈培训，建立与反诈中心的快速联动机制，尤其聚焦老年群体开展精准宣传防护。下一步，该行将持续压实金融反诈主体责任，以高度的责任感坚守一线，全力守护人民群众的“钱袋子”，为营造安全稳定的金融环境贡献力量。