暖心上门教操作护平安 ｜百鸟社区精细服务守护老年群体
发布时间：2026-07-14 13:33 浏览量：1
辽宁沈阳｜百鸟社区
为切实做好辖区特殊群体关爱服务，百鸟社区网格员在汛期走访辖区高龄老人过程中，及时掌握老人生活困难，把便民服务送到群众家门口。
7月14日，网格员在入户走访高龄老人蔡阿姨家中时，老人反映刚搬到这里居住，燃气不会打火，了解情况后，网格员当即留在老人家中，耐心细致开展教学。一边缓慢演示燃气灶开启、关火完整流程，一边用通俗易懂的语言讲解操作要点，反复提醒使用燃气通风、用完及时关闭阀门等安全常识。
考虑到老人年纪大记忆较差，网格员多次手把手陪同老人实操练习，直到老人能够独立、安全完成操作。
同时，网格员仔细检查家中燃气软管、阀门有无老化漏气情况，现场排查燃气安全隐患，帮助老人将燃气报警器插电并提醒保持通电状态，同时留下社区联系电话，告知老人遇到生活难题随时拨打，社区会第一时间上门帮忙。
小小举动暖人心，细微服务显温情。下一步，百鸟社区将持续加大高龄、独居、空巢老人走访频次，主动摸排老人居家生活、安全用气用电等各类需求，持续做实做细便民暖心服务，用心解决特殊群体急难愁盼，用网格贴心服务守护辖区老年人平安舒心生活。