杨楠：科技向善 用AI精准对接老年精神文化需求

人民网北京7月9日电 (记者许维娜)“老年数字文化服务要真正实现普惠可及，不能仅停留在表面的适老化改造，而是要让每一位老人被看见、被连接、被需要。”在2026(第二十五届)中国互联网大会现场，梨花文化创始人兼CEO杨楠在接受记者专访时表示，面对加速到来的银发经济浪潮，科技向善的具体内涵应当是跨越数字鸿沟，用技术精准对接老年人的精神文化需求。

近期，多部门联合印发《关于开展“乐享银龄”系列活动丰富老年人精神文化生活的通知》。在杨楠看来，当前老年服务仍存在“泛而不及”的结构性落差，也伴随重交互界面、轻内容供给、服务同质化等现象。

杨楠认为，AI赋能老年文教行业应找准三层定位：优质内容供给者、全天候情感陪伴者与社会连接桥梁。通过助力“学-练-评-创-演”全链路，帮老人找回价值感、重建社交连接。同时，行业发展需规避四大误区：一是适老化不能仅停留于放大字体的表面改造；二是勿将老人学习视为打发时间，应正视其自我实现的深层需求；三是勿用AI生硬替代真人，技术须有温度；四是服务须兼顾县域与乡村长者，打破城乡壁垒实现普惠。

杨楠表示，要让普惠适老文化服务真正生根发芽，还需要从产品、服务、标准建设等多个维度持续发力。比如在服务端，单纯的技术无法完全替代人的关怀，理想的模式是搭建“AI智能体+班主任+专业讲师”的三师模式，提供7×24小时的AI陪护，同时配合完善的课程与售后体系，确保老人在学习全程都能感受到贴心的指引。

在标准建设端，杨楠介绍，目前业内已先后落地多项国际标准、国家标准和团体标准。特别是公司联合中华文化促进会及行业代表企业，共同编制了《全国中老年艺术等级考评规范》等团体标准，为老年艺术素养提升提供了统一的评价依据。