老人被弹窗广告困在车站：手机何时不再成老年人“玻璃砖”？

9月13日发布的一段视频显示，在湘西吉首大学附近车站，一位六七十岁的老人因为手机反复弹出游戏弹窗广告、虚拟返回键被广告遮挡无法操作，联系不上家人，念叨“没赶上末班车”，路过的曾先生旁观约1分钟后上前帮忙，按了好几次才清除掉手机里四五个层层叠加的广告。

老年女性在人行道边低头操作智能手机

这不是什么复杂的操作问题，这是弹窗广告把手机变成了老年人根本用不了的“玻璃砖”。

据视频发布者曾先生回忆，事发时他在湘西吉首大学附近的车站准备坐公交，注意到旁边一位看起来六七十岁的老人正在跟自己的手机较劲。老人的操作动作很单一：手机屏幕一亮，立刻全屏弹出游戏广告，她只能息屏，再点亮，广告又弹出来——反复循环，持续了将近1分钟。

换作年轻人，找跳过按钮、清后台、强行重启，总有一条路能走。但老人面对的不是“烦人的广告”，是一个根本关不掉的屏障。

问题卡在手机上最不该被卡住的那个东西：虚拟返回键。曾先生告诉记者，老人手机下方有一个虚拟按键，“广告一出现虚拟按键就会消失，导致她一直按但没能回到原始界面”。这意味着老人唯一能操作的出口，在广告弹出的瞬间直接被系统界面“吃掉”了。

曾先生在现场看到，老人手机页面上同时堆着四五个广告。不是弹一个关一个，是层层叠加，关掉一个后面还有一个。他自己也按了好几次才全部清除。

老人手机屏幕被全屏弹窗广告内容覆盖

至于老人到底想干什么——短短一段视频里，她嘴里反复念叨的是“没赶上末班车，只想联系一下家里人”。不过，曾先生“明确说明自己不是当地人，听不懂老人的方言”，老人是联系家人还是联系他人、末班车到底有没有真的错过，目前并没有交叉验证的信息。

追到根源上，是谁给老人手机里塞了这么多广告？曾先生自己的判断是“可能和开屏壁纸，或其他软件、小程序有关”。

这个推测有合理性——近期央视网的报道也指出，部分手机厂商把“锁屏画报”这类功能默认开启，上滑解锁时容易滑进广告页面，而关闭按键藏得很深，老年人找不到。

老人手持手机面对键盘界面尝试输入操作

但具体到这部手机，是哪款App、哪个系统功能在作怪，没有技术检测结论支撑，曾先生自己也说“没有留意手机品牌”。

那这算谁的责任？属地相关部门有没有给说法？

换个角度看，这事是孤例吗？完全不是。一周之内，四川广汉刚曝光过“老人手机被流氓软件攻陷，现场测试拔120，整整半分钟没能拨出去”。江西也有视障老人操作手机时反复误触弹窗广告，画面被拍下后同样引发热议。

视障用户操作手机时受弹窗广告干扰

吉首车站里的这一幕，不是哪一部手机的问题，是整个弹窗广告生态在老年人群体身上来回碾压的缩影。

至于老人手机里那四五个弹窗广告具体是什么产品、属于什么软件，没有任何公开画面或技术提炼信息能说清楚——这个口子只能先空着。

曾先生事后在接受采访时说：“在争论手机品牌之外，更应关注的是手机广告治理，让智能手机真正惠及更多使用者。”

这句话切中了核心。争论这部手机是哪个牌子、老人到底会不会用智能机，都是在转移视线。真相是：当广告的关闭键比芝麻还小、退出机制被故意堵死时，别说老人，连年轻人也得按好几次——这是设计上的有意为之，不是使用者的操作失误。