买家称衣服不好看申请仅退款，平台直接同意，衣服拒不退回
发布时间：2026-08-23 23:54 浏览量：1
仅退款不退货，48元卫衣钱货两空
买家申请仅退款不退货，理由写“穿着不好看”，卖家拒绝后平台直接退了款，买家说：“我又没说不给钱，你急什么？”
网友小陈投稿。
他在某平台卖女装，几十块钱一件的那种。上周一个顾客下单了一件卫衣，48块钱包邮。
三天后，顾客申请“仅退款”，理由是“穿着显胖，不好看”。
他后台看到后，礼貌回复：“亲，不喜欢的话可以退货退款，运费我们承担，但仅退款可能不太合适哦。”
顾客没回。
第二天，平台自动介入了，不到十分钟，判定“支持买家，退款成功”。
48块钱直接从他的保证金里扣走了。衣服人家还穿着。
他私信顾客：“亲，平台给您退款了，方便的话把衣服寄回来好吗？我们承担运费。”
顾客回了一句：“我又没说不给钱，你们平台自己退的，你找平台去啊。”
他说：“但衣服还在您手里，钱已经退给您了……”
顾客打断他：“那你就告我去啊，48块钱，看值不值得你跑一趟法院。”
小陈没再回复，自认倒霉。
但他翻了一下这个顾客的历史评价，发现她半年内给十几个店铺留过差评，全是“质量差”“显胖”“有色差”，而且一半以上的订单都申请过“仅退款”。
他在卖家群里吐槽，结果好几个同行回复：“这人我也遇到过。”
评论区说说：面对这种买家，小卖家到底该怎么维权？