韩国老年人组团上“手机补习班”：学网购学叫车，比孙子还认真

在高度互联且快速老龄化的韩国，不同年龄群体之间的数字素养差距日益显著，政府正通过全国性行动努力缩小这一差距

。79岁的黄顺姬在一堂培训课上成功完成了一次网上下单，现场顿时响起热烈的欢呼声。在老年人面临数字鸿沟尤为严重的韩国，这样的进步殊为不易。

在首尔以南的水原市一处老年人社区中心，黄顺姬参加了政府组织的数字生活培训。她感慨地说：“没有智能手机应用程序或自助服务机，什么都办不了……对老年人来说实在太难了。”虽然数字素养的代际差距是全球性问题，但在这个高度互联且人口快速老龄化的国家，差距尤为明显。韩国拥有约5200万人口，是全球领先的智能手机和存储芯片制造商之一。

这种被称为“银色数字鸿沟”的现象，给韩国社会带来了诸多挑战

。2025年，有报道称，一些老年棒球迷因不懂操作售票机而在体育场内请求年轻人代为购票。此后，多家棒球俱乐部开始保留少量现场售票名额。一项调查显示，近90%的出租车司机使用叫车应用接单，但超过80%的60岁以上韩国人仍习惯在路边招手叫车。

与黄顺姬同场参加培训的一名71岁退休公务员回忆，他曾在首尔一条繁忙街道上花了30多分钟也没能叫到出租车。出租车纷纷从他身边驶过，而几米外通过智能手机应用叫车的年轻乘客却轻松上车。这名只透露姓氏为朴的老人告诉法新社，他感到自己完全无能为力。

韩国的数字鸿沟也可能带来切实风险

。专家指出，老年人更容易成为网络诈骗等高科技犯罪的目标，他们获得医疗服务的渠道也可能因此受到限制。韩国政府2025年的一项调查显示，60岁以上韩国人中，60%因缺乏数字技能而难以使用公共和商业服务；而在40岁以下人群中，这一比例仅为6%。

首尔康南大学银发产业教授金正坤表示：“韩国的代际数字鸿沟似乎比其他地方更大。”他指出，韩国的工业化在短短数十年间以“高度压缩”的方式完成，而许多西方国家经历这一过程花了数个世纪。

根据国际货币基金组织的数据，1950年至1953年战争结束后，韩国人均国内生产总值还不足100美元，约合127新元；如今，韩国已成为世界第15大经济体。金正坤说：“许多老年人成长时，很多家庭没有电、没有固定电话，也难以接受正规的学校教育。”

韩国老年人口规模庞大。按照联合国的定义，韩国已进入“超老龄社会”，65岁以上人口占总人口比例超过20%。因此，韩国自2020年起面向老年人开展公共科技培训。

黄顺姬与其他学员一样表示，自己一路走来，许多原本能够独立完成的日常事务如今都要依靠子女，包括报名参加社区中心最喜欢的舞蹈课。她说：“以前，我只要打个电话或亲自去一趟，就能轻松办好这些事。”

如今，政府在全国范围内为“数字弱势群体”提供培训，教授他们使用移动设备、应用程序和人工智能。装载科技设备和模拟自助服务机的流动培训车，会前往社区中心及深受老年人欢迎的各类节庆活动。

2025年，韩国共举办超过65000场培训，服务约65万名60岁以上人群。

今年8月，黄顺姬与30名邻居一起参加了一场培训。他们练习通过模拟自助服务机缴纳医院账单，抚摸一只蹦跳的机器狗，并对着手机询问：“双子座，告诉我明天的天气。”黄顺姬已参加过数次类似培训。她表示，这些课程增强了她的信心，但她也坦言，“很羡慕年轻人能这么轻松地做这些事”。她说：“我真希望能生在今天这个时代，做一名年轻人。”