以案说险 | “取消会员”骗局，专盯中老年人下手

一、案情简介

市民李阿姨近日接到自称“抖音客服”的电话，对方准确报出了她的姓名和身份证号，称她因误操作开通了“直播会员”，每月将自动扣费800元，且当晚就要扣第一笔费用。李阿姨一听要扣钱，急忙表示要取消。对方顺势提出“协助关闭通道”，但需要她配合进行“资金验证”以证明是本人操作。在对方的诱导下，李阿姨下载了某屏幕共享软件，并按照指引打开手机银行、输入支付密码、查看验证码。就在短短半小时内，她银行卡内的5万元定期存款被分多笔转走，直到收到银行扣款短信，李阿姨才意识到被骗。

二、 风险分析

1. 精准信息获取信任： 不法分子通过非法渠道获取公民个人信息（如购物记录、身份证号），利用老年人对官方平台的信任，第一时间降低受害人防备心理。

2. 制造焦虑迫其就范： 利用“自动扣费”“影响征信”等话术制造紧张氛围，让受害者在慌乱中失去冷静判断的能力，急于配合“客服”的指导操作。

3. 利用屏幕共享窃取密码： 诱导下载不明软件并开启屏幕共享功能，相当于将手机操作界面全程直播给骗子。支付密码、短信验证码被实时窥屏获取，轻松完成盗刷。

三、风险提示

1. 官方渠道核实真伪： 凡是自称平台客服，提及“扣费”“理赔”“征信”的，请立即挂断，并通过官方App内正规渠道联系客服核实，切勿相信任何转接电话。

2. 严守密码与验证码底线： 银行支付密码、短信验证码是资金安全的最后一道防线，无论任何理由，绝不向他人透露，更不在屏幕共享状态下输入。

3. 拒绝任何远程操作要求： 正规平台客服不会要求用户下载会议软件或开启屏幕共享。凡要求共享屏幕、远程协助的，一律视为诈骗，请立即终止操作。

四、温馨提示

广发银行惠州分行提醒广大市民，尤其是家中有老年人的家庭：多一份警惕，少一份损失。 请务必将“不轻信、不共享、不转账”牢记于心。遇到拿不准的“客服”来电，先挂断电话与子女沟通，或拨打反诈专线96110咨询。守住手机操作界面，就是守住了钱袋子！